招标公告
（招标编号：GTZX-26-0012）
1.招标条件
本招标项目北部湾财产保险股份有限公司2026年综合业务服务采购项目，项目资金已落实，招标人为北部湾财产保险股份有限公司，招标代理机构为广西投资集团咨询有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。本次招标采用资格后审。
2.1项目实施地点：广西南宁市
2.2项目规模：
2.2.1保险呼叫中心坐席业务：根据呼叫中心业务量需求，配备相应坐席人数约31人；
2.2.2保险出单业务：根据保险业务量需求，配备前台出单员和综合内勤人数约30人
2.3标段划分：1标段
2.4项目概算金额：576万元
2.5招标范围：
（1）受理保险业务服务：服务商应根据我公司服务标准和要求，制订服务方案、投入项目管理人员、专业技术人员等，按照我公司业务操作规范流程受理保险业务的客户报案、咨询、查询、救援、出单、单证收集及后勤协调等服务需求，做好信息记录与传递。
（2）负责委托业务的全程管理：服务商应全权负责委托业务的管理和协调，包括但不限于排班、工作安排、统计分析、人员管理等；负责其团队的人员稳定工作，主动、及时地与有离职意向或其他潜在不稳定因素的员工进行沟通协调，积极化解矛盾，降低人员流失率，以保障服务的连续性与稳定性。同时，服务商应与我方建立定期沟通机制，及时同步人员动态与风险排查情况，共同开展运营数据分析与业务流程优化。
（3）提供法律咨询：及时提供与本项目相关的劳动法律、法规及人力资源政策咨询服务，并就服务人员劳动关系管理、合规用工等事宜提供专业支持。
2.6服务期限：1年
2.7 项目类别：服务
3.1投标人须为国内依法注册的法人或者其他组织；
3.2投标人业绩最低要求：2025年1月1日至投标截止时间（以合同签订时间为准），至少具有2个同类项目业绩，需提供合同扫描件（包括合同首页、合同范围页、签字盖章页），若合同没有明确具体金额，则应附发票或结算单据或银行收款记录等证明材料，业绩金额按证明材料的金额进行计算；
同类项目是指：与本项目招标范围相关或类似的综合业务服务或业务外包或人力资源服务类合同业绩；
3.3本次招标不接受联合体投标。
4.1凡有意参加投标者，请于2026年2月4日17时00分至2026年2月14日17时00分（北京时间，下同），在广西投资集团电子采购平台（以下简称“电子采购平台”）（http://www.gigeps.com）注册、购买、下载电子招标文件（不接受其他方式购买）。
4.2招标文件每套售价500元，过时不售，售后不退。
4.3平台使用费500元，平台使用费一经支付，概不退款。
5.投标文件的递交及开标
5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为2026年2月28日9时30分；投标文件递交及开标地点：电子采购平台。
5.2逾期上传的投标文件，电子采购平台将予以拒收。
备注：建议投标人提前1天将投标文件加密上传，以避免由于CA过期未续办、操作不熟练等原因导致当天无法上传。
此公告在广西投资集团电子采购平台（www.gigeps.com）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、广西壮族自治区招标投标公共服务平台（zbtb.gxi.gov.cn:9000/）和广西阳光采购服务平台（https://www.gxygcg.com）上发布，对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致损失的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。
7.相关说明
本项目采用全流程电子化招标投标。
7.1注册
投标人登录电子采购平台填写企业信息，提交注册，审核情况将在24小时内（不含法定节假日）进行反馈，审核通过的投标人方可购买招标文件，请合理安排注册时间。
7.2标书款支付
注册成功后，投标人登录电子采购平台，在【投标管理】→【购买文件】选择对应标段进行网上支付，不接受线下支付；标书款发票为增值税电子普通发票，各投标人支付成功后可自行登录电子采购平台下载、打印。
7.3 文件下载
标书款支付成功后，即视为招标文件已售出，投标人可在【投标管理】→【文件下载】自行下载招标文件电子版，招标方不再提供纸质招标文件。
7.4 CA办理
CA数字证书为投标人参与投标的必备身份证明，用于投标文件的签章、加解密。在递交投标文件前，须在【系统管理】→【绑定CA】完成CA的绑定。首次办理CA的投标人须按照【帮助中心】→【操作指南】“CA办理指引（投标人/供应商）”进行办理。已办理CA的投标人请注意使用时效，已过期的须及时完成续期办理。
请投标人在投标文件递交截止时间7个工作日前在线提交CA申办资料，逾期导致投标文件递交不成功的，其后果由投标人自行承担。
7.5 帮助
如需帮助，请访问广西投资集团电子采购平台网站首页【帮助中心】。
7.6 其他
本次招标活动所有信息发布和联络以投标注册时填写的信息为准，投标人应对填写的所有信息的真实性和准确性负责，并自行承担信息有误导致的一切后果。
8.1招标人联系方式
采购人：北部湾财产保险股份有限公司
地 址：南宁市良庆区飞云路6号gig国际金融资本中心
联系人：李学林 、丁 璐
联系电话：0771-6666069、0771-6666155
邮 箱：Lixuelin@bgic.com、dinglu@bgic.com
8.2招标代理联系方式
招标代理机构：广西投资集团咨询有限公司
联系人：黄一舟
座 机：0771-5897188
邮 箱：huangyizhou@gig.cn
地 址：南宁市良庆区飞云路6号GIG广投数字经济示范基地9楼；
备 注：负责解释招标文件内容的相关事宜，电话无法接通时，可邮件咨询。
8.3 电子采购平台联系方式
技术支持服务热线：4000200518转1（负责解释投标人注册及审批、招标文件购买、投标文件上传等平台使用操作）、
CA数字证书服务热线：4000200518转2（负责解释CA办理及使用）
发票开具服务热线：4000200518转3（负责开具招标文件费发票、平台使用费发票、招标代理服务费发票相关事宜）
9. 公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
10.本招标项目的监督部门
监督部门名称：北部湾财产保险股份有限公司办公室
该项目采购方式为：公开招标
采购人：北部湾财产保险股份有限公司
参与方式：
（1）注册成为广西投资集团电子采购平台(网址:https://www.gigeps.com)用户。
（2）在【投标管理】-【购买文件】-【后审项目】-找到要购买的文件并购买。
（3）在【我的项目】-找到已参与的项目进行递交文件。
注意事项：
（1）网上报价或递交投标文件需办理CA，请合理安排时间，建议提前办理。
（2）参与项目除文件中产生的费用外还会产生一定的平台费用，收费标准可在门户首页-【帮助中心】-【通知公告】中查询。
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