2020年12月24日，广西南宁万丽酒店办事人员在中国(广西)自由贸易试验区南宁片区综合服务大厅领取全区第一本行业综合许可证。跟以前相比，企业办理这个许可证跑动办事窗口次数减少6次，提交材料压缩3项，审批时限提速2个工作日以上。

行政办事已经变得这么便捷!这得益于广西数字政务一体化平台。自从平台建成以来，广西的政务服务能力得到飞跃式发展。日前，在中国软件评测中心发布的《省级移动政务服务能力调查评估报告》中，广西名列前茅。

除烦苛之弊、施公平之策、开便利之门。自治区党委政府高度重视广西“放管服”改革工作，而在其中，广投集团扮演了重要角色。“践行初心使命，当好国企‘排头兵’，发挥数字先锋作用，为民办实事、办好事!”广投集团旗下数字广西集团总裁刘翔说。

一个套餐实现“一次事一次办”

在广西，无论是政务服务大厅还是普通的办公大楼，办事的体验感可以说是“满分”!

让数据多跑路、让群众少跑腿。在自治区大数据发展局的指导下，广投集团秉承为民服务的宗旨，支撑建设运营了一系列政务服务平台，助力政务服务向数字化、智能化发展，不断提升人民群众的幸福感与获得感。

“一件事一次办”改革利企便民

2021年7月，广西巧膳食品有限公司负责人马小华在横县政务服务中心接过营业执照和公章后发出了这样的感慨：“快，没想到这么快，从申请到拿到营业执照和公章，只需要半天;顺，没料到这么顺利，在广西数字政务一体化平台企业开办专区一次登录、一次录入就能完成设立登记……”为持续推进“放管服”改革，优化营商环境，让数据多跑路，群众少跑腿，更好服务企业与群众，持续提升企业开办便利度。目前，我区企业的开办流程已压缩至2个环节，时间压缩至0.5个工作日，实现由“按天办”到“按小时办”转变。

“一件事一次办”精品套餐服务在广西数字政务一体化平台上，可以轻易搜索到。据悉，平台已上线企业开办、教育、交通运输、工程建设、企业注销等领域的12000多个，“一件事一次办”精品套餐服务，营造更优营商环境。

▲广西数字政务一体化平台“一件事一次办”精品套餐服务专区

“跨省通办”省事、省心、省力

在异地办理方面，广西同样把省事、省心、省力的高效发挥得淋漓尽致。2021年2月，中国香港居民梁女士因申请到马来西亚留学，急需办理学历、学位等涉外公证，又受疫情影响不便回户籍地办理，梁女士到市民服务中心公证处窗口提出公证申请，公证人员当天即为梁女士办结了中文、外文版本公证书共计18本。

在广西数字政务一体化平台上，1465项高频政务服务事项在外省可办，2755项外省高频政务服务事项在广西可办。

▲梁女士为“跨省通办”高效服务点赞

一条热线实现“一拨就灵”

或许你曾为购物消费中的“货不对版”现象而烦恼，或许你向某些部门申诉时遇到互相“踢皮球”而苦于投诉无门，或许你属于新政策惠及的群体而不知找谁详细了解、具体落实……不要担心，这些工作生活中常见的“拦路虎”，对于12345热线来说都不是难事。

12345热线：“您好，这里是南宁市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您?”

市民：“喂，政府热线吗?我们小区旁边的工地从早到晚都在施工，噪音严重影响了周围居民的生活，请你们尽快帮忙处理!”

12345热线：“先生，我们会将您的诉求受理后转派至相关部门进行处理，请您放心。请问您反映的事情在什么位置发生的?请问……”

接到群众诉求后，12345热线督办人员联合青秀区行政审批局、青秀区住建局、青秀生态环境局等部门工作人员到现场查看施工情况。经现场协调，该店铺已暂停施工进行整改。

广投集团坚持心系群众、服务群众的理念，搭建了这条有温度的热线，让人民群众和政府紧紧相连， 无论是行政办事，还是生活琐事，12345都能为你排忧解难。

▲12345热线接线员认真为民排忧解难

一个APP实现一路畅通

便民利企，不仅仅是在政务服务方面。群众百姓的日常生活中更能深深体会到便捷与高效。

在南宁地铁一号线民族广场站，外地来南宁出差的张先生打开手机上刚下载的“爱广西APP”，通过“一码通城”功能，扫描二维码即成功进入站内。“真是太方便了，通过扫码即可完成搭乘地铁和公交车。”张先生对这款手机应用赞不绝口。

“爱广西APP”目前已成为广西居民最火热的本土应用之一，每5个广西人中就有一个是“爱广西APP”的用户。这个自治区级的政府公共服务平台，在全国首创实现了自治区级、首府城市与所有地市的有机联动服务，同样也是由广投集团建设运营。

张先生在广西出差期间，从电子证照、交通出行、疫情防控到景点票务、就医购药等，靠着“爱广西”APP，享受到了快捷便利的服务。

在几年之前，谁也想不到一个APP能带来这么多便捷的服务。乘坐公交地铁得排队买票、出门得随身带着实体身份证、缴纳水电费得跑到营业厅排队……

一个平台实现药价降近半

看病难、看病贵，既是民生之重，也是民心之痛。

糖尿病患者李先生长期使用二甲双胍，2019年购买二甲双胍的花费为1521.32元，药品集采降价后，每年只需要花费376.68元，年减少用药负担1144.64元。

这些用药成本大幅度的降低，要归功于广西药品集团采购服务平台。药品集团采购是国家深化医改，解决看病难、看病贵问题的重大举措。在自治区医保局的主导下，广投集团建设运营了广西药品集团采购服务平台，取得积极成效。

药品集团采购惠及的不仅仅是用药患者。有关药企负责人表示，过往国内医药市场营销费较高，销售环节多，回扣风盛行。虽然集团采购中标价格明显降低，但减少了药品推销成本，裁减医药代表后，企业仍保留了合理的利润空间，药价回归到相对合理的水平。

到目前，药品耗材集中带量采购，减轻群众用药负担47.56亿元。2019年8月该平台正式上线运营以来，已有2067家医疗机构，617家药品生产企业，251家药品配送企业在平台完成注册并开展线上药耗集采工作。