1.1）用户注册时系统提示“该公司已存在”如何处理？

   系统提示已存在，说明该公司之前已完成注册或上次注册信息未填写完全，因此无法重复注册。请退回首页-点击【用户登录】进去-输入注册时设置的用户名以及密码进去完善信息后提交即可。一个企业仅有一个企业账号，供应商不支持多账号和个人账号的设立，如忘记用户名及密码请详见第2条操作。

重要流程节点：

1.2）用户账号找回/密码重置

在门户上点击【用户登录】打开账号登录界面，在登录窗口下方点击【忘记密码/用户名？】输入用户名及手机号，收到验证码后进行密码重置即可。

如忘记用户名或手机号变更，点击【忘记密码/用户名？】-【账号申诉】，下载申请单，填写相关信息并加盖公司公章，邮件提交申诉材料至邮箱“epsservice@gig.cn”。

重要流程节点：

1.3）在支付的时候点了退出，但再次登录时页面还是显示支付中是什么情况？

显示支付中是因为系统已经生成了订单，请您在【投标管理】-【订单查询】菜单下可修改此订单。

重要流程节点：

1.4）CA绑定时显示对象不支持”selectSigCert”属性或方法

绑定CA要求：1、要使用IE11浏览器 2、win10的系统 3、要安装好最新版本驱动在桌面（驱动下载方式：在系统里面-【综合办公】→【常用文件】→《广西投资集团电子采购平台CFCA驱动》）对照以上说的三个条件，若是满足三个条件再退出系统重新进行绑定即可。

v注意：安装驱动时，如果弹出错误，一定不要点击忽略或终止，请把IE11浏览器及其他CA进程关掉后再次尝试(包括正在运行的其他CA驱动、证书管理工具)

重要流程节点：

1.5）投标文件客户端下载后无法打开

 解压打开下载的客户端压缩包，请使用win7以上的系统找到TenderClient.exe文件打开允许即可。

重要流程节点：

非招标项目：

2.1）购买文件时看不到需要购买参与的项目

非招项目须先申请成为采购单位的供应商后才能参与项目。注册为供应商的步骤：登录到采购平台-在【系统管理】-【企业信息管理】-【申请成为供应商】，选择所需申请的采购组织后，点击【申请成为供应商】提交，并由“拟申请的采购单位”进行审批。该单位审核通过之后再在【投标管理】-【购买文件】-【非招标采购项目】购买文件。

重要流程节点：

2.2）为何文件已购买，网上报价控件仍是灰色的无法操作

点击【投标管理】-【文件下载】，下载文件后再返回项目主控台，点击进入网上报价页面进行报价操作。

重要流程节点：

2.3）为什么点击网上报价显示要绑定CA密码或者申请临时秘钥

报价操作需要用到CA，如购买CA已拿到，可在平台上【系统管理】-【绑定CA】；如购买CA生成订单后，CA遗失或CA还未寄到，可进入【投标管理】-【我的项目】选择参与的项目，点击“操作”进入项目主控台，申请临时秘钥。 

v注意：临时秘钥只限申请一次。

重要流程节点：

2.4）网上报价页面导入报价明细时总提示“不支持PDF格式”

点击【导出报价明细】按钮下载Excel明细表格并完善报价信息，再点击【导入报价明细】按钮导入填写后的明细表，或者选择在页面直接填写。无报价税率请联系采购单位咨询填入相应数字即可。

v注意：盖章版的PDF响应文件是在【响应文件】上传控件处递交。

重要流程节点：